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Zuletzt aktualisiert: 2026-07-10

Auf dieser Seite gibt es kein Kontaktformular und keine Telefonnummer. Wir haben lieber etwas Schriftliches als ein Gespräch, das später niemand nachprüfen kann.

E-Mail

Schreiben Sie an [email protected] zu allem, was diese Website betrifft: ein Fehler im Text, ein defekter Link, eine Frage zu Datenschutz oder Cookies oder eine Seite, die sich als unsere ausgibt.

Konto, Zahlung, Bonus

Diese Anliegen laufen über die Spielplattform, nicht über uns. Der Live-Chat in Ihrem Konto ist für alltägliche Fragen am schnellsten; die Support-Adresse der Plattform ist der richtige Weg für Dokumente und förmliche Beschwerden. Eine E-Mail an uns kann kein Konto entsperren, keine Auszahlung freigeben und keinen Bonus wiederherstellen, denn von hier aus haben wir keinen Zugriff auf Konten.

Was Sie mitschicken sollten

• Die im Konto hinterlegte E-Mail-Adresse, damit der Fall auffindbar ist.
• Genaues Datum und Uhrzeit, mit Ihrer Zeitzone.
• Einen Screenshot, wenn das Problem auf dem Bildschirm sichtbar ist.
• Die Transaktionsnummer, wenn es um eine Zahlung geht.

Mit diesen vier Angaben lässt sich ein Fall meist sofort prüfen. Ohne sie ist die erste Antwort die Bitte darum, und das kostet einen weiteren Tag.

Antwortzeiten

Eine Stundenzahl versprechen wir hier nicht. Sie hängt von der Tageszeit ab, und ein Versprechen, das um drei Uhr nachts nicht hält, ist weniger wert als keines. Wir antworten in der Reihenfolge des Eingangs.

Beschwerden

Löst die Antwort des Supports Ihr Problem nicht, lassen Sie sie sich schriftlich geben und nutzen Sie das Beschwerdeverfahren des Betreibers. Ist dieses ausgeschöpft, ist der nächste Schritt die Behörde, die die Lizenz ausgestellt hat; ihre Angaben stehen in der Fußzeile der Plattform.